物业公司夜学记

3月7日17：00，物业公司在文博苑会议室组织各项目部所有副主管以上治理人员以及党员发展夜读进建活动，活动由物业公司总经理赵宇弟主持
。

首先赵宇弟携带所有治理人员进行了有关物业安全知识培训，并就物业治理培训案例模式进行了进建
。

接着赵宇弟就若何提高业主中意度跟各人进行了具体的解说，并携带各人进建了物业人的100个怎么办
。

他强调：思想是行动的指南，要想做好客户服务工作，就必须提高全员的客户服务意识
。我们应以客户中意度为导向，梳理、优化现有的优化和治理流程
。只有熟悉了客户信息，能力提供有针对性的服务
。

另表，优良的沟通也是与业主成立信赖和关系的关键，业主服务工作的质量很大水平上取决于服务的及机遇能否得到保险，要实时的反映在执行力上
。

进建最后，泉兴项目部、鸿景雅苑项目部、正方项目部、3499拉斯维加斯项目部以及文博苑项目部的经理、副经理向赵宇弟总结汇报了近期工作的根基情况，并对近期工作中存在的难题和问题进行了上报
。

学是干的前提，干是学的主张
。我们既要预防只干不学，一味地专一苦干，凭经验工作；又要预防学后只能空谈一阵，毫无用处
。3499拉斯维加斯夜学内容不只有加强物业知识的进建，还要加强治理知识和专业技术的进建，力求越发切近基层、切近业主
。

今后，我们要以客户为向导，加强客户服务意识，从挖掘客户需要动手，把握服务的关键点，在与客户直接接触的各个环节中，为客户提供越发自动、贴心、详细、周到的服务，成立更为和谐、融洽的客户关系，赢得客户的中意
。